I. Não estou recebendo o código de verificação
- Instabilidade da rede. Verifique se a rede está normal, tente se conectar a outras redes/usar o tráfego de dados do celular, reiniciar o telefone e outras operações.
-
O número do telefone foi preenchido
incorretamente. Certifique-se de ter digitado o
número de telefone correto e de que o número de telefone
pode receber SMS normalmente.
OBS: independentemente de você inserir um e-mail ou um número de telefone, o código de verificação será enviado para o número de celular vinculado à loja da Shopee.
- Há um atraso. Se você tentou várias vezes no celular e mesmo assim não recebeu o código, é possível que tenha sido acionado um mecanismo de segurança da Shopee. Você pode tentar novamente após meia hora ou usar outro navegador para fazer uma nova tentativa.
- O e-mail/SMS está bloqueado. Por favor, verifique se há alguma mensagem de verificação entre os SMS classificados como spam ou mensagens indesejadas.
- Número de celular com problema: se você não estiver recebendo o código de verificação e o suporte da Shopee não conseguir resolver, tente alterar o número de telefone vinculado à loja para outro.
O código de verificação é enviado pela Shopee. Caso você não
o receba e as soluções acima não funcionem, por favor, entre
em contato com o atendimento da Shopee.
II. Digitei o código correto, mas continua aparecendo “falha na verificação”
Por favor, envie uma captura de tela e entre em contato com o atendimento da Shopee.